アナログな営業手法からの脱却が急務

ー導入前に抱えていた課題を教えてください。

当社は長年、伝統的な営業手法が主流でした。商談の場を設け、直接、顧客に対して商品の良さをアピールし、一緒にオフィス空間をデザインすることが主な営業活動でした。しかし、デジタル化が進む中で、オンライン上の顧客獲得が急速に重要性を増してきています。

オンライン市場への対応が求められる中、既存のウェブサイトや商品ページでは、商品ページの作り込みも甘く、導線設計が出来ていないため、十分な情報提供や顧客誘導が難しいと感じていました。また、顧客の購買行動や嗜好を把握し、ターゲティングしたアプローチを実現するための手段が限定的であることも課題でした。

このような課題感から、営業効果を最大化するための新たな手段を求めていました。特に重要だったのは、商品の魅力を最大限に引き立てるページ作成と、具体的な売上目標達成に向けた戦略的なアプローチです。これらのニーズに対応するために、私たちはSALES NEXTの導入を決定しました。

魅力的な商品ページ作成を活用した効果的なアプローチを実現

ー数ある営業支援ツールの中からSALES NEXTをお選びいただいた決め手を教えてください。

上述した「商品の魅力を最大限に引き立てるページ作成」と、「具体的な売上目標達成に向けた戦略的なアプローチ」が実現できると感じたためです。SALES NEXTではプロのデザイナーの方が我々の商品ページを作成頂き、かつサイトを訪れたユーザーやお問い合わせフォームから連絡があったユーザーに対して、営業をかけることが出来ます。そのような点から、商品ページの魅力の最大化と、戦略的なアプローチが可能であると考えたのです。

ー導入後の効果について教えてください。

商品ページからのお問い合わせ率や、営業中に商品ページをご紹介した際の顧客の反応が格段に向上しましたね。ページ自体も我々のコンセプトを詳しくヒアリング頂いた上で、何度も修正を重ねながら作成頂いたため、非常に満足した出来となっております。A/Bテストの機能も効果的であり、商品ページの表現や商品紹介のメール文面などを効果的に改善できる有益なツールとなっています。

また、SALES NEXTの強力なデータ分析機能とアタックリスト生成機能を活用することで、より多くの潜在顧客に対してアプローチすることが可能になりました。

SALES NEXTをフル活用し、顧客体験の最大化を目指す

ー今後の展望について教えてください。

今後我々が目指すのはさらなる業績向上と、それを支える革新的な営業手法の開発です。

まずは、SALES NEXTの提供するデータベースからさらに精度高いアタックリストを生成し、ターゲットに合ったメッセージを送ることで、より確実に顧客を獲得することです。また、最新のテクノロジーを活用した情報収集やデータ分析を通じて、市場のトレンドを即時に把握し、自社の営業戦略に反映することも重要な取り組みの一つです。

次に、私たちはSALES NEXTのプロデザイナーによる商品ページ作成をさらに活用します。市場のニーズや顧客趣向の変化に合わせて、定期的なページリニューアルを計画し、顧客体験を最大化することを目指していきたいです。